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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones de venta y uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.
No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor).
No debe transmitir gusanos (troyanos), virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a los Servicios a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de su tarjeta de crédito) puede ser transferido de manera no encriptada, y esto implica (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transmisión a través de las redes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio o el uso del Servicio, o cualquier acceso al Servicio o contacto en el sitio web, a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra previa autorización expresa por escrito.
Los encabezamientos utilizados en este acuerdo se incluyen para su comodidad, y no limitarán ni afectarán a estas Condiciones.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables de la exactitud, integridad o actualidad de la información disponible en este sitio. El contenido de este sitio se facilita únicamente con fines informativos y no debe utilizarse como única fuente de información para tomar decisiones sin consultar antes fuentes de información más precisas, completas y actualizadas. Si decide confiar en los contenidos presentados en este sitio, lo hace por su cuenta y riesgo.
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ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio y/o el Pedido (o cualquier parte o contenido del Servicio) sin previo aviso.
ARTÍCULO 4.1 – EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD
Tenga en cuenta que, debido a la gran demanda y a la actualización diaria del sistema, es posible que un producto indicado como escaso ya no esté disponible cuando se añada a la cesta. Por lo tanto, le aconsejamos que seleccione un artículo de sustitución.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (SI PROCEDE)
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y sólo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor claridad posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su ordenador muestre los colores con exactitud.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto realizada en este sitio es nula donde esté prohibida por la ley.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otras mercancías obtenidas o adquiridas por usted satisfaga sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.
SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE LOS DATOS DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, puedan parecer de comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre el pedido y la cuenta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si es necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control ni influencia.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad legal derivada o relacionada con el uso de dichas herramientas opcionales de terceros.
Si utiliza las herramientas opcionales que se ofrecen en el Sitio, lo hará por su cuenta y riesgo y deberá consultar las condiciones en las que dichas herramientas son ofrecidas por el proveedor o proveedores externos correspondientes.
También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones en nuestro sitio (incluidas nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones y servicios también estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar o evaluar el contenido o la exactitud de estos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde dichos sitios de terceros.
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SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, envía contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si, sin nuestra petición, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, «Feedback»), nos concede el derecho, en cualquier momento y sin limitación, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier Feedback que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de ningún Comentario; (2) pagar una compensación a nadie por ningún Comentario proporcionado; o (3) responder a Comentarios.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, controlar, editar o eliminar contenidos que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegales, ofensivos, amenazadores, abusivos, difamatorios, pornográficos, obscenos o censurables por cualquier otro motivo, o que infrinjan cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones.
Usted se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán ningún material ilegal, calumnioso, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser alguien que no es o intentar engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de sus comentarios. Usted es enteramente responsable de todos los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios que usted publique o que publiquen terceros.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal en nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para consultar nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden referirse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud, omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos, si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).
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SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso, se le prohíbe utilizar el Sitio o sus contenidos (a) con fines ilegales; (b) para inducir a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o reglamento internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, herir, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar a nadie por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado, independiente o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, secuestrar, extorsionar información, navegar, explorar o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir o eludir las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho a poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean precisos o fiables.
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En ningún caso Mi-Peluche, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo, o daños similares, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquier servicio o producto del Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si usted ha sido advertido de la posibilidad de que surjan tales reclamaciones. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Mi-Peluche, nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos mencionados en este documento, o su violación de cualquier ley o los derechos de otro.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión del presente Acuerdo a todos los efectos.
Las presentes Condiciones Generales serán efectivas a menos y hasta que sean rescindidas por usted o no. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si determinamos, a nuestra entera discreción, que no ha tenido éxito, o si sospechamos que no ha podido cumplir con los términos de estas Condiciones de venta y uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de rescisión inclusive, y/o podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
SECCIÓN 17 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones Generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones o cualquier otra política o normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y sustituyen a todas las comunicaciones anteriores y contemporáneas, propuestas y acuerdos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de las presentes Condiciones Generales no se interpretará en detrimento de la parte redactora.
ARTÍCULO 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado a través del cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de París, Francia.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE VENTA Y USO
Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones de venta y uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad visitar nuestro sitio con regularidad para comprobar si se han producido cambios. El uso o acceso continuado a nuestro sitio web tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de venta y uso constituye la aceptación de dichos cambios.
ARTÍCULO 20 – DATOS DE CONTACTO
Las preguntas relativas a las Condiciones de venta y uso deben enviarse a contact@mi-peluche.com.
ARTÍCULO 21 – RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
1. Paquetes marcados como entregados pero no recibidos: en muchos casos, es posible recuperar un paquete entregado incorrectamente. Estas son las recomendaciones que podemos darle para poder localizar su envío:
1. Tenga a mano el número de seguimiento.
2. Póngase en contacto con la empresa de transporte o el operador postal encargado de su envío y notifíqueles la situación.
2. Si tiene la mala suerte de que le entreguen un paquete y no lo reciba, puede deberse a los siguientes motivos:
* Su paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.* Su vecino o familiar recibió el paquete por usted y olvidó informarle.
* A veces, un paquete no recibido puede marcarse como entregado incluso antes de que llegue.
* El paquete se ha dejado cerca de su domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de relevo).
* Error técnico en el sistema de seguimiento del transportista.
* Si la búsqueda del transportista no ha dado resultado, su paquete se declarará perdido. Prepare una reclamación de paquete no entregado para obtener un reembolso. La tramitación de su reclamación puede tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.
3. Para obtener una indemnización de la empresa de transporte, tendrá que presentar una reclamación formal. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de mensajería haya analizado tu caso y evaluado el importe del paquete perdido, te informará de su decisión. Si se debe a un fallo del transportista, le reembolsaremos el pedido. Sin embargo, si el fallo en la entrega se debe al cliente, como en el caso de que se facilite una dirección de entrega incorrecta, no se reembolsará al cliente
4. Negativa a entregar
1. Reembolsos En caso de rechazo de la entrega tras un desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si se le ofrecieron los gastos de envío iniciales.su reembolso se hará efectivo tras la recepción del artículo en el almacén del comerciante y tras la verificación de su estado general.en caso de rechazo del paquete, en caso de que el transportista no pueda devolver el paquete o de que usted no pueda demostrar la devolución del paquete: se deducirá de su reembolso una tasa del 25% del precio del producto. En caso de rechazo es su deber notificarnos el número de seguimiento de la devolución, no tenemos acceso automático a él
2. Devolución del IVA: los gastos de aduana y de IVA no son reembolsables en caso de retirada o rechazo de un paquete
5. Envase defectuoso o dañado
1. El defecto debe estar en el producto, no en el embalaje. El defecto debe comprometer la calidad del producto, o su uso no debe considerarse un caso de retirada.
2. Si el peritaje confirma un defecto de fabricación, la normativa permite que el comerciante prefiera reparar o cambiar su producto aunque usted solicite la devolución del dinero. Si no pueden hacer ninguna de las dos primeras cosas, le devolverán el importe de su compra. Si desea un reembolso, el comerciante tiene derecho a considerar su solicitud como un desistimiento y la devolución correrá a cargo del cliente.
6. En caso de desistimiento, nos reservamos el derecho a descontar parte del reembolso en proporción a los daños
7. Dispone de 45 días para comunicarnos que no ha recibido su pedido.
8. Si después de realizar el pedido se da cuenta de que hay un error en la dirección de entrega, infórmenos en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Si no se sigue este procedimiento, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega. Una dirección de entrega incorrecta puede impedir la entrega o provocar la entrega en un lugar distinto al deseado. No nos haremos responsables en estos casos.